توجه : هیچوقت زود قضاوت نکنید!!

مطمئنا خیلی از فروشندگان میدانند منظور من چیست. هیچگاه از روی لباس، ظاهر، صورت و طرز برخورد اولیه مشتری، در مورد مشتری قضاوت نکنید. به خود نگویید ” آه این دیگر از کجا آمد”. با گفتن این جمله شما ۸۰% شانس فروش را از دست میدهید.

۱۵ روز پیش شخصی با ظاهری بسیار معمولی وارد مغازه ما شد. یک سوییچ پراید در دست داشت. وظاهرا فرد پولداری به نظر نمیرسید. من او را از روی ظاهرش قضاوت نکردم و تقریبا تمام تلاشم را برای فروش به این مشتری انجام دادم. در آخر مشتری قول داد که تا دو هفته آینده برای خرید به ما سر بزند. معمولا این جور مواقع تمام تلاشم را میکنم که در همان لحظه معامله را تمام کنم اما نتوانستم.

امروز این مشتری به مغازه ما آمد و مبلغ یک میلیون تومان خرید کرد. این مبلغ برای مشتری ای با ظاهر ایشان بسیار بالا به نظر میرسید.

این حرفها را بارها و بارها از اطرافیان خود شنیده اید. افراد تحصیل گرفته تا افراد بیسواد زیادی از این صحبتها میکنند. مراقب باش! این کار را نکن! دست نگه دار. همیشه مراقب هستند که ریسک نکنند. ما در کنار آنها کسانی هستند که ریسک پذیرند. همیشه به پیشرفت میاندیشند و به حرف اطرافیان توجهی ندارند. سعی کنید مشورت کنید. با اهل فن مشورت نمایید. ولی در آخر این خود شما هستید که تصمیم میگیرید و توانایی های نهفته خود را میدانید.

به تفاوت این دو جمله که در کتاب “بابای پولدار بابای بی پول” خوانده ام توجه کنید:

۱ – سعی کن درست را ادامه بدهی و با موفقیت از دانشگاه فارق التحصیل شوی و در یک شرکت خوب استخدام شوی.

۲- سعی کن درست را ادامه بدهی و از دانشگاه فارق التحصیل شوی و خودت یک شرکت بزنی.

همیشه سعی کنید به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت خود بیاندیشید و به پیش بروید. هیچ چیزی نیست که بتواند جلوی ما را بگیرد غیر از بی میلی درونی شما به پیشرفت.

جنس فروخته شده پس گرفته نمیشود.

این یعنی حواستان باشد، ما داریم این جنس ها را به شما قالب میکنیم. این بدترین جمله ای است که فروشنده میتواند در مغازه خود بنویسد و آن را نصب کند.

حال برنده برنده چیست؟

وضعیت برنده برنده وضعیتی است که هم مشتری و هم فروشنده از معامله ای که انجام شده است راضی هستند. فروشنده از فروش و سود حاصل از فروش احساس رضایت میکند. خریدار نیز از خرید خود احساس خشنودی دارد و احساس میکند یک خرید خوب انجام داده است و برای یکی از نیازهایش راه حلی پیدا کرده است.

اما در یک معامله ممکن است حالت های دیگری نیز وجود داشته باشد. مانند برنده بازنده. بازنده بازنده. بازنده برنده.

غیر از برنده برنده هر معامله دیگری محکوم به ناموفقیت است. پس همیشه سعی کنید منافع خودتان و خریدار را با یکدیگر در نظر بگیرید تا بتوانید فروش موفقی داشته باشید. و مطمئن باشید مشتری شما این موضوع را درک میکند که شما منافع او را نیز درک میکنید و به شما اعتماد میکند.

در بین تمامی مشاغلی که موجود هستند، شغلی است که هر روز حرفه ای تر و نیاز جامعه به آن بیشتر میشود. شغلی است که هر تولید کننده و مصرف کننده ای به آن نیاز دارد. آن فروشندگی است. هر روز آگهی های زیادی برای استخدام فروشنده در روزنامه ها میخوانیم. اما به نظر من آنها چیزی جز یک کارگر ساده نمیخواند.

در این وبلاگ قصد دارم تجربیاتم را در کار فروشندگی در اختیار شما قرار دهم تا مورد نقد و بررسی شما قرار گیرد.